آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
1. البائع
تسري هذه الشروط على جميع الطلبات المقدمة عبر موقع fib.ma لدى شركة Ste Fourniture Ibn Batouta SARL (FIB)، Centrale laitière طنجة، الطريق الوطنية رقم 1، 90060 طنجة، المغرب. الهاتف / واتساب: 06 63 33 16 29 — البريد الإلكتروني: fournitureibnbatouta@gmail.com.
يُعدّ تقديم طلب على الموقع قبولًا لهذه الشروط.
2. المنتجات
نعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. الصور غير تعاقدية وقد يختلف اللون قليلًا حسب الشاشة. العروض صالحة في حدود المخزون المتوفر. إذا لم يعد منتج مطلوب متوفرًا، نخبرك ونقترح عليك منتجًا مماثلًا أو إلغاء هذا المنتج.
3. الأثمنة
الأثمنة معروضة بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الضرائب. تُضاف مصاريف التوصيل حسب المدينة المختارة وتظهر قبل تأكيد الطلب. يمكن لـ FIB تغيير أثمنتها في أي وقت؛ ويُعتمد الثمن المعروض لحظة الطلب.
4. الطلب
- الحد الأدنى للطلب هو 100 درهم من المنتجات، دون احتساب مصاريف التوصيل.
- بعد تأكيد طلبك، تتوصل بملخص على الشاشة وبالبريد الإلكتروني إذا أدخلته. قد نتصل بك أو نراسلك عبر واتساب لتأكيده.
- يمكن لـ FIB رفض أو إلغاء أي طلب غير مكتمل أو غير عادي أو لا تسمح معلوماته بالتواصل معك.
5. الأداء
يتم الأداء عند الاستلامنقدًا، أو في المتجر عند استلام الطلب. لا يُطلب أي أداء عبر الإنترنت على الموقع.
6. التوصيل والاستلام
- نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء المغرب. التوصيل مجاني في طنجة، وفي باقي المدن يتوقف الثمن على المدينة (انظر صفحة التوصيل والاستلام).
- آجال التوصيل تقريبية. لا يترتب عن التأخير أي غرامة، لكن يمكنك إلغاء طلب لم يُرسَل بعد.
- عند الاستلام، تحقق من طردك بحضور عامل التوصيل وأخبرنا بأي منتج تالف أو ناقص خلال 48 ساعة.
- الاستلام من المتجر متاح لطلبات طنجة والشمال: سنخبرك فور تجهيز الطلب.
7. حق التراجع والإرجاع
طبقًا للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، لك أجل 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام طلبك للتراجع عنه، دون الحاجة إلى تقديم مبرر. تواصل معنا أولًا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- يجب إرجاع المنتج كاملًا وغير مستعمل وفي غلافه الأصلي.
- مصاريف الإرجاع على عاتقك، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق لطلبك.
- يتم إرجاع المبلغ في أجل أقصاه 15 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج المُرجَع.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب طلبك (مثل الأختام المخصصة).
يتم استبدال المنتج المعيب أو غير المطابق أو إرجاع ثمنه.
8. الضمان
تستفيد المنتجات من الضمان القانوني ضد عيوب الشيء المبيع، وعند الاقتضاء من ضمان الشركة المصنعة (الطابعات، آلات المكتب…).
9. المعطيات الشخصية
تُستعمل المعلومات التي تقدمها لنا فقط لمعالجة طلبك. لمعرفة المزيد، اطلع على سياسة الخصوصية.
10. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حال وجود أي مشكلة، تواصل معنا أولًا: نبحث دائمًا عن حل ودي. وإن تعذر ذلك، تكون محاكم طنجة المختصة وحدها صاحبة الاختصاص.