Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site fib.ma auprès de Ste Fourniture Ibn Batouta SARL (FIB), Centrale laitière Tanger, Route nationale n° 1, 90060 Tanger, Maroc. Téléphone / WhatsApp : 06 63 33 16 29 — E-mail : fournitureibnbatouta@gmail.com.
Passer une commande sur le site vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles et la couleur peut légèrement varier selon l’écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous prévenons et vous proposons un produit équivalent ou l’annulation de cet article.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Les frais de livraison s’ajoutent selon la ville choisie et sont affichés avant la validation de la commande. FIB peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
- Le montant minimum d’une commande est de 100 DH d’articles, hors frais de livraison.
- Après la validation de votre commande, vous recevez un récapitulatif à l’écran et par e-mail si vous en avez indiqué un. Nous pouvons vous appeler ou vous écrire sur WhatsApp pour la confirmer.
- FIB peut refuser ou annuler une commande incomplète, anormale ou dont les coordonnées ne permettent pas de vous joindre.
5. Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, ou au magasin lors du retrait de la commande. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur le site.
6. Livraison et retrait
- Nous livrons partout au Maroc. La livraison est gratuite à Tanger ; ailleurs, le tarif dépend de la ville (voir la page Livraison & retrait).
- Les délais de livraison sont indicatifs. Un retard ne peut donner lieu à aucune pénalité, mais vous pouvez annuler une commande non encore expédiée.
- À la réception, vérifiez votre colis en présence du livreur et signalez-nous tout produit abîmé ou manquant dans les 48 heures.
- Le retrait en magasin est possible pour les commandes de Tanger et du Nord : nous vous prévenons dès que la commande est prête.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Contactez-nous d’abord par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
- Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Le remboursement est effectué au plus tard dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné.
- Ne peuvent pas être retournés les produits personnalisés ou fabriqués à votre demande (par exemple les cachets personnalisés).
Un produit défectueux ou non conforme est échangé ou remboursé.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de la chose vendue et, le cas échéant, de la garantie du fabricant (imprimantes, machines de bureau…).
9. Données personnelles
Les informations que vous nous donnez servent uniquement à traiter votre commande. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Tanger seront seuls compétents.